网站致力于为用户创造一个安全的交易环境。 

中国金融艺术云平台为用户提供担保交易，注册会员在平台上完成交易均享受平台担保服务。

买卖双方在平台上达成交易意向后，就交易条款达成一致，买家或者卖家联系云平台客服，卖家买家以及客服共同讨论交易流程及细节，约定交易准则，什么情况下可以退款，什么情况下不可以退款。

双方意见一致后，签订三方合同，买家将资金托付到中国金融艺术云平台。买卖双方开始交易；卖方给买方发送交易物品或服务，买方确认好物品或服务后，中国金融艺术云平台将款项支付给卖方。

平台担保交易将保证交易的资金安全。一旦店铺作者和用户之间发生交易问题，网站将全力协助，促进店铺作者和用户之间的沟通并提供欺诈防范服务。

网站投诉受理的范围：在网站产生“订单”的交易。不包括除此之外的任何交易。

网站的职责范围： 对举报的可疑行为，网站会进行调查并对违规行为处以警告、冻结等惩罚。网站密切配合所有执法机构的调查活动，执法机构可以向平台举报问题，平台工作人员将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。职责范围以外，网站无法代表用户采取行动， 这包括直接联系某个用户询问物品的状态。网站不参与任何实际交易，因此无法强迫用户履行其责任。